宠物殡葬产品市场调查：合规化转型下的产品创新与需求升级

当前，宠物殡葬市场正处于 “野蛮生长” 的阶段，产品与服务体系暴露出诸多亟待解决的问题，严重制约了行业的健康发展。

市场乱象折射产品体系短板

在基础服务方面，大量机构的操作游走在灰色地带。以上海为例，多家机构采用改装货车进行流动火化，所使用的火化炉未经环保认证，不仅无法有效控制废气排放，对环境造成潜在威胁，而且在骨灰处理环节缺乏标准流程，随意性较大。价格体系也极为混乱，出现了如 671 元单独火化、271 元集体火化等 “非标定价”，骨灰盒价格更是从 188 元到 2480 元跨度巨大，消费者难以判断价格的合理性，权益无法得到保障。

情感消费产品领域，同质化问题突出。市面上主流产品局限于骨灰盒、遗照寄存等基础纪念物，难以满足养宠人群日益增长的对 “仪式感” 的深层需求。

据统计，个性化定制服务，如毛发纪念品、基因保存等占比不足 15%，丰富多样且富有创意的情感纪念产品供给严重短缺，无法充分承载宠物主人对逝去宠物的深厚情感。

合规性产品供给存在明显空白。

需求倒逼产品创新：从 “单一服务” 到 “情感生态”

随着养宠观念的转变，消费者对宠物殡葬的需求发生了显著变化，从单纯的基础火化服务逐渐升级为对 “全链条情感陪伴” 的追求，这一趋势有力地推动了宠物殡葬产品的创新与发展。

除了实体纪念品，虚拟服务异军突起，成为宠物殡葬市场的新热点。某平台推出的 “宠物元宇宙墓碑” 独具创意，用户借助 VR 技术可在虚拟墓园中与宠物 “互动”，通过这种沉浸式的体验方式，给予宠物主人更多情感慰藉。部分机构还联合心理咨询师推出 “哀伤辅导套餐”，将告别仪式与心理干预有机结合，帮助宠物主人更好地度过失去宠物的悲痛时期，这种创新模式使客单价提升至传统服务的 2.3 倍，实现了情感服务与经济效益的双赢。

可降解骨灰罐、骨灰植树套餐等绿色殡葬产品近年来增速显著。数据显示，2024 年采用生态葬的用户占比达 22%，较 2022 年大幅增长 18%，这一变化反映出消费者环保意识的增强。在此背景下，生物降解材料供应商敏锐捕捉到市场机遇，加速布局宠物殡葬细分赛道，为绿色殡葬产品的持续创新与推广提供了有力支持。

未来展望：政策与技术双轮驱动产业升级

标准体系建设迫在眉睫。当前，宠物殡葬行业缺乏统一规范，急需尽快出台涵盖火化设备、骨灰处理、墓地建设等各个环节的全国性技术标准，明确产品和服务的质量要求，引导供应链朝着规范化方向转型，为行业健康发展奠定坚实基础。

技术融合应用将为行业发展注入新动力。区块链溯源技术可应用于火化流程透明化管理，通过区块链的不可篡改特性，详细记录宠物从接收到火化再到骨灰交付的全过程信息，让宠物主人能够实时查询，增强对服务的信任度。

AI 算法能够根据用户的行为数据、情感偏好等精准匹配用户情感需求与产品供给，实现个性化推荐，推动行业从传统的 “经验服务” 模式向 “数据驱动” 的智能化模式转型。

随着养宠人群情感需求的不断深化以及监管政策的逐步完善，宠物殡葬产品正逐步走出 “灰色地带”，迈向阳光化、规范化的发展道路。

终沐认为，在合规资质、技术创新能力以及情感服务生态等方面具备优势的企业，将在行业新一轮增长中占据主导地位，推动宠物殡葬行业实现高质量、可持续发展。